CRM是一种选择和监督有价值客户及相关业务策略

作为仓储经理，经常听到或使用仓库管理OMS/WMS/CRM/ERP这些系统，但不知道这个系统到底是干什么的，讯商这就梳理一下这些管理信息系统的干货，各位朋友赶紧上车学习。

OMS(英文OrderManagementSystem)即订单管理系统

订单管理系统接受销售订单信息及其仓储管理软件发送的库存报告，然后根据客户和重要性对订单进行分类，配置不同物流配送中心的库存，明确交货时间。这样的系统被称为订单管理系统。

WMS(英文WarehouseManagementSystem)即仓储管理软件

根据仓储业务、仓储业务、仓库调度、库存调度和虚拟仓库监督、批号管理、原材料对应、仓库库存、质量检验管理、虚拟仓库管理和实时库存管理综合管理信息系统，有效控制和跟踪仓库工作货运和成本控制全过程，实现或改进公司仓储信息管理。该系统可以单独进行库存操作，也可以与其他软件的账单和凭证集成，为公司提供更详细的企业物流流程管理和财务管理信息。

CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理

CRM也就是说，客户关系管理是指企业利用客户关系管理技术来监督与客户的关系。在不同的地方，客户关系管理将是一个管理术语和一个系统软件。一般特别指CRM，指使用计算机智能分析销售、营销、客户服务及其应用程序的系统软件。其目的是根据提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度，降低销售期限和销售成本，增加利润，寻找拓展业务所需的新渠道。CRM它是一种选择和监督有价值客户及相关业务策略，CRM满足客户需求的公司文化，支持有效的营销、销售和服务流程。

ERP(EnterpriseResourcePlanning)即企业资源计划，这里特别指电子商务行业ERP

企业资源计划是指在网络技术的基础上，以专业的监管理念为公司管理层和员工展示决策操作手段的管理体系。它是基于MRP由（材料需求计划）开发的全新集成信息管理系统拓展了信息管理系统MRP其功能，其核心内容是供应链管理。它跳出了广泛的企业界限，从供应链的范提升了公司的资源。erp软件集中于信息技术和先进的管理理念，成为当代公司的经营模式，反映了时代对公司资源的合理分配，最大限度地发挥社会财富的要求，成为信息时代公司生存和转型的基础。提高公司工作流程和竞争优势的效果显而易见。

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